Dein Vervox-Konto löschen

Du kannst dein Vervox-Konto und deine Daten jederzeit kostenlos löschen. Das ist endgültig: Nichts kann wiederhergestellt werden.

Abo über den App Store oder Google Play

Das Löschen deines Kontos kündigt dieses Abo nicht: Apple oder Google rechnet weiter ab, bis du es kündigst. Kündige es zuerst.

  • Auf dem iPhone: Einstellungen, dein Name, Abonnements, Vervox, dann „Abo kündigen“.
  • Auf Android: Play Store, dein Profilbild, Zahlungen und Abos, Abos, Vervox, dann „Abo kündigen“.

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Mit Karte bezahltes Abo

Es wird beim Löschen des Kontos sofort gekündigt, nicht erst zum Ende des laufenden Zeitraums. Der bereits bezahlte Zeitraum wird nicht automatisch erstattet.

In der Vervox-App

  1. Öffne die App, tippe unten rechts auf die Silhouette (Konto) und dann oben rechts auf das Zahnrad (Einstellungen).
  2. Tippe ganz unten unter „Gefahrenzone“ auf „Mein Konto löschen“.
  3. Gib zur Bestätigung die E-Mail-Adresse deines Kontos ein und tippe auf „Endgültig löschen“.

Kein aktives Abo? Geh weiter bis zum Bildschirm mit den Abos, tippe ganz unten auf „Konto“, dann auf „Mein Konto löschen“ und mach weiter wie in Schritt 3.

Auf der Website

  1. Melde dich auf vervox.app mit deinem Konto an.
  2. Öffne Einstellungen und scrolle bis zur „Gefahrenzone“.
  3. Klicke auf „Mein Konto löschen“, gib zur Bestätigung deine E-Mail ein und klicke dann auf „Endgültig löschen“.

Zeigt dir die Website die ersten Einrichtungsschritte (kein aktives Abo), klicke oben rechts auf deinen Avatar und dann auf „Mein Konto löschen“.

Mit Apple registriert? Die Website bietet keine Anmeldung mit Apple an: Lösche dein Konto in der App.

Meine Einstellungen öffnen

Wenn du nicht angemeldet bist, wirst du zuerst gebeten, dich anzumelden.

Kein Zugriff mehr auf dein Konto?

Schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos an contact@vervox.app und bitte um die Löschung. Wir antworten innerhalb eines Monats, bei komplexen Anfragen innerhalb von drei Monaten.

Nur einen Teil deiner Daten löschen

Ohne dein Konto zu löschen, kannst du einige Inhalte selbst in der App löschen, zum Beispiel ein Skript oder eine Aufnahme. Damit wir andere Daten löschen, schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos an contact@vervox.app und nenne uns die Daten. Wir antworten innerhalb eines Monats, bei komplexen Anfragen innerhalb von drei Monaten.

Was gelöscht wird

Dein Konto, deine Profile und alles, was du in Vervox erstellt hast (Skripte, Ideen, Analysen, Videos…), sowie die Verknüpfungen mit deinen TikTok-, YouTube-, Instagram- und Facebook-Konten. Was du bereits auf diesen Plattformen veröffentlicht hast, bleibt dort: Lösche es dort, wenn du möchtest.

Was aufbewahrt wird

  • Buchhaltungsunterlagen (Rechnungen, Kaufhistorie) für 10 Jahre, wie es das französische Steuer- und Handelsrecht verlangt.
  • E-Mails, die du von der Adresse deines Kontos an den Support geschickt hast: Deine Adresse und dein Name werden durch eine Kennung ersetzt und ihr Inhalt wird gelöscht; spätestens 30 Monate nach Eingang werden sie endgültig entfernt.
  • Technische Daten (Nutzungsstatistiken, Fehlerprotokolle, Cache, Verlauf der E-Mails, die wir dir geschickt haben) für höchstens 24 Monate.
  • Daten bei unseren Auftragsverarbeitern (zum Beispiel Stripe für Zahlungen) unterliegen deren eigenen Aufbewahrungsfristen.

Alle Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.