Eliminar tu cuenta de Vervox

Puedes eliminar tu cuenta de Vervox y tus datos en cualquier momento, gratis. Es definitivo: no se podrá recuperar nada.

Suscripción de App Store o Google Play

Eliminar tu cuenta no cancela esta suscripción: Apple o Google te la seguirán cobrando hasta que la canceles. Cancélala primero.

  • En iPhone: Ajustes, tu nombre, Suscripciones, Vervox y luego «Cancelar Suscripción».
  • En Android: Play Store, tu foto de perfil, Pagos y suscripciones, Suscripciones, Vervox y luego «Cancelar suscripción».

Mis suscripciones de App StoreMis suscripciones de Google Play

Suscripción pagada con tarjeta

Se cancela de inmediato al eliminar la cuenta, sin esperar al final del periodo en curso. El periodo ya pagado no se reembolsa automáticamente.

Desde la app de Vervox

  1. Abre la app, toca la silueta abajo a la derecha (Cuenta) y luego la rueda dentada arriba a la derecha (Ajustes).
  2. Al final, en «Zona de peligro», toca «Eliminar mi cuenta».
  3. Escribe el email de tu cuenta para confirmar y toca «Eliminar definitivamente».

¿Sin suscripción activa? Avanza hasta la pantalla de planes, toca «Cuenta» abajo del todo, luego «Eliminar mi cuenta» y termina como en el paso 3.

Desde la web

  1. Inicia sesión en vervox.app con tu cuenta.
  2. Abre Ajustes y baja hasta «Zona peligrosa».
  3. Haz clic en «Eliminar mi cuenta», escribe tu email para confirmar y luego haz clic en «Eliminar definitivamente».

Si la web te muestra los pasos iniciales (sin suscripción activa), haz clic en tu avatar arriba a la derecha y luego en «Eliminar mi cuenta».

¿Te registraste con Apple? La web no ofrece el inicio de sesión con Apple: elimina tu cuenta desde la app.

Abrir mis Ajustes

Si no has iniciado sesión, primero se te pedirá que lo hagas.

¿Ya no puedes acceder a tu cuenta?

Escríbenos a contact@vervox.app desde el email de tu cuenta y pide que la eliminemos. Respondemos en un mes, o en tres si la solicitud es compleja.

Eliminar solo una parte de tus datos

Sin eliminar tu cuenta, puedes eliminar tú mismo algunos contenidos en la app, por ejemplo un script o una grabación. Para que borremos otros datos, escríbenos a contact@vervox.app desde el email de tu cuenta indicando cuáles. Respondemos en un mes, o en tres si la solicitud es compleja.

Qué se elimina

Tu cuenta, tus perfiles y todo lo que creaste en Vervox (guiones, ideas, análisis, vídeos…), además de las conexiones con tus cuentas de TikTok, YouTube, Instagram y Facebook. Lo que ya publicaste en esas plataformas se queda allí: elimínalo allí si quieres.

Qué se conserva

  • Los documentos contables (facturas, historial de compras), durante 10 años, como exige la legislación fiscal y contable francesa.
  • Los emails enviados al soporte desde el email de tu cuenta: tu dirección y tu nombre se reemplazan por un identificador y su contenido se borra; se eliminan definitivamente como máximo 30 meses después de su recepción.
  • Los datos técnicos (estadísticas de uso, registros de errores, caché, historial de los emails que te enviamos), durante 24 meses como máximo.
  • Los datos que tienen nuestros encargados del tratamiento (por ejemplo Stripe para los pagos) siguen sus propios plazos de conservación.

Todos los detalles están en nuestra política de privacidad.