Question 1

¿Cuál es la diferencia entre Creator, Pro y Business?

Accepted Answer

Creator (19€/mes o 132€/año) — perfiles ilimitados a la tarifa del plan (cada perfil adicional = 19€/mes), 80 créditos/mes, guiones + ideas + análisis básicos (50 vídeos/mes, 1 auditoría, 2 competidores).

Pro (39€/mes o 276€/año) — perfiles ilimitados a la tarifa del plan (cada perfil adicional = 39€/mes), 250 créditos/mes, desbloquea carruseles + Studio de edición IA + benchmark de nicho + soporte prioritario, análisis ampliados (100 vídeos, 4 auditorías, 10 competidores).

Business (79€/mes o 564€/año) — perfiles ilimitados a la tarifa del plan (cada perfil adicional = 79€/mes), 550 créditos/mes, todo incluido + onboarding 30min + acceso anticipado a nuevas funcionalidades, análisis amplios (250 vídeos, 8 auditorías, 25 competidores).

Question 2

¿Cómo funcionan los créditos?

Accepted Answer

Los créditos son la unidad de consumo de las funciones IA. Tarifa: 1 crédito = 1 guion · 2 créditos = 1 carrusel · 2 créditos = 1 importación Studio · 4 créditos = 1 generación de 5 ideas · 0,5 crédito/edición IA tras las 3 gratuitas por guion.

La asignación es por Perfil (cada Perfil tiene su propia bolsa, no compartida), acreditada cada mes y caducando al final del ciclo. Los análisis (vídeos, competidores, auditorías, benchmarks) no consumen créditos — tienen su propia cuota mensual por Perfil.

Question 3

¿Puedo comprar créditos adicionales?

Accepted Answer

Sí, en cualquier momento. 100 créditos = 9,99 €, también disponible en packs de 200, 300, 500 y 1.000 (es decir, 0,0999 € por crédito). La recarga se vincula al Perfil desde el que se inicia la compra y sigue siendo válida hasta el final del ciclo de facturación en curso. Créditos de recarga no consumidos al final del ciclo = perdidos, sin reembolso (naturaleza consumible y digital).

Question 4

¿Puedo gestionar varias cuentas (TikTok, Instagram, YouTube, Facebook)?

Accepted Answer

¡Sí! Cada Perfil dentro de tu Espacio dispone de sus propios datos, su propio perfilado y su propia cuenta conectada en cada plataforma. Todos los planes de pago te permiten crear tantos Perfiles como quieras, facturándose cada perfil adicional a la tarifa unitaria del Plan suscrito (Creator 19€/mes, Pro 39€/mes, Business 79€/mes — equivalente mensual para el plan anual). Las cuotas y los créditos se asignan por Perfil, no se comparten entre Perfiles.

Question 5

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Accepted Answer

Sí, en cualquier momento desde tu panel personal mediante el portal Stripe Billing. La cancelación surte efecto al final del período en curso: fin del mes para el mensual, fin del año para el anual. No hay reembolso prorrateado sobre el período restante ni sobre los créditos IA no consumidos (asignación mensual o recarga).

Question 6

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Sí, Vervox cumple con el RGPD. Tus datos están cifrados en tránsito y en reposo. Puedes exportarlos (formato JSON) o borrarlos en cualquier momento desde tus ajustes de cuenta. Conservación de los datos de facturación: 10 años (obligación fiscal francesa).

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