Excluir sua conta Vervox

Assinatura da App Store ou do Google Play

Excluir sua conta não cancela essa assinatura: a Apple ou o Google vai continuar cobrando até você cancelar. Cancele primeiro.

• No iPhone: Ajustes, seu nome, Assinaturas, Vervox e depois “Cancelar assinatura”.
• No Android: Play Store, sua foto de perfil, Pagamentos e assinaturas, Assinaturas, Vervox e depois “Cancelar assinatura”.

Minhas assinaturas da App StoreMinhas assinaturas do Google Play

Assinatura paga com cartão

Ela é cancelada na hora quando a conta é excluída, sem esperar o fim do período atual. O período já pago não é reembolsado automaticamente.

Pelo app Vervox

1. Abra o app, toque na silhueta no canto inferior direito (Conta) e depois na engrenagem no canto superior direito (Configurações).
2. No fim da tela, em “Zona de perigo”, toque em “Excluir minha conta”.
3. Digite o email da sua conta para confirmar e toque em “Excluir permanentemente”.

Sem assinatura ativa? Avance até a tela de planos, toque em “Conta” bem embaixo, depois em “Excluir minha conta” e termine como no passo 3.

Pelo site

1. Entre em vervox.app com a sua conta.
2. Abra Configurações e role até “Zona perigosa”.
3. Clique em “Excluir minha conta”, digite seu email para confirmar e depois clique em “Excluir definitivamente”.

Se o site mostrar as etapas iniciais (sem assinatura ativa), clique no seu avatar no canto superior direito e depois em “Excluir minha conta”.

Cadastrou-se com a Apple? O site não oferece login com a Apple: exclua sua conta pelo app.

Se você não estiver conectado, vamos pedir que entre primeiro.

Não tem mais acesso à sua conta?

Escreva para contact@vervox.app a partir do email da sua conta e peça a exclusão. Respondemos em até um mês, ou três se o pedido for complexo.

Excluir só uma parte dos seus dados

Sem excluir sua conta, você mesmo pode excluir alguns conteúdos no app, por exemplo um script ou uma gravação. Para apagarmos outros dados, escreva para contact@vervox.app a partir do email da sua conta dizendo quais. Respondemos em até um mês, ou três se o pedido for complexo.

O que é excluído

Sua conta, seus perfis e tudo o que você criou na Vervox (roteiros, ideias, análises, vídeos…), além das conexões com suas contas do TikTok, YouTube, Instagram e Facebook. O que você já publicou nessas plataformas continua lá: exclua por lá se quiser.

O que é mantido

• Os documentos contábeis (faturas, histórico de compras), por 10 anos, como exige a legislação fiscal e contábil francesa.
• Os emails enviados ao suporte a partir do email da sua conta: seu endereço e seu nome são substituídos por um identificador e o conteúdo é apagado; depois eles são excluídos no máximo 30 meses após o recebimento.
• Os dados técnicos (estatísticas de uso, registros de erros, cache, histórico dos emails que enviamos para você), por no máximo 24 meses.
• Os dados mantidos pelos nossos operadores (por exemplo, a Stripe para os pagamentos) seguem os prazos de retenção deles.

Todos os detalhes estão na nossa política de privacidade.